１．当社の苦情等の窓口について

　　当社は、金融商品取引業にかかる苦情等の対応について「苦情処理規程」を定め、お客様等からの苦情やご相談のお申し出に対して、

　　適切かつ迅速に対応し、お客様のご理解を頂くよう努めてまいります。

 

　　苦情等の受付窓口

　　東京トラストキャピタル株式会社　コンプライアンス部

　　所在地：　　〒105-0001　東京都港区虎ノ門2‐3‐17　虎ノ門2丁目タワー10階

　　電話番号：　03－6550－9840

　　受付時間：　10:00～17:00（土日祝日等を除く）

 

２．苦情・紛争解決の為の外部機関等の利用について

　　当社が加入している団体は、苦情処理および紛争解決について以下の体制をとり、その解決を図っております。

 

　　（１）第二種金融商品取引業

　　当社は、特定非営利活動法人証券・金融商品 あっせん相談センター（以下「あっせん相談センター」という。）を利用することにより

　　苦情および紛争の解決を図ります。

　　（※）当社が加入している一般社団法人第二種金融商品取引業協会は、あっせん相談センターに対して苦情の解決及び紛争の解決の

　　　　　あっせん等に委託を行っています。

 

　　（２）投資助言・代理業務

　　当社の行う投資助言・代理業に関する苦情・紛争については、当社が加入する一般社団法人日本投資顧問業協会を通じて、解決を図る

　　こととします。

　　なお、一般社団法人日本投資顧問業協会は、協会員に係る苦情の処理及びあっせん業務をあっせん相談センターに委託しておりますの

　　で、上記（１）及び（２）の受付窓口はいずれも次のとおりとなります。

 

　　名称：　　　特定非営利活動法人証券・金融商品 あっせん相談センター（FINMAC）

　　住所：　　　〒103‐0025　東京都中央区日本橋茅場町2‐1‐13

　　電話：　　　0120-64-5005（フリーダイヤル：全国共通）

　　受付時間：　月曜日～金曜日（祝祭日を除く）9:00～17:00